ธุรกิจออนไลน์ อีกหนึ่งช่องทางการค้าสำหรับ SMEs
การตลาดในยุคศตวรรษที่ 21 ธุรกิจต่างๆไม่จำเป็นต้องเร่ ขายหรือร้องขายสินค้า
เหมือนแม่ค้าในตลาดสด ที่ภาษาวิชาการเรียกว่า เทรดดิชั่นแนลเทรด หรือแม้แต่การขายในห้างสรรพสินค้าติดแอร์ต่างๆ ที่เรียกกันว่า โมเดอร์นเทรด แต่ปัจจุบันผู้ประกอบการ SMEs สามารถเข้า ถึงช่องทางการตลาดในรูปแบบใหม่ที่สามารถทำการค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงในต้นทุนที่ต่ำ ซึ่งเรียกว่า “ธุรกิจ ออนไลน์” หรือ “อีคอมเมิร์ซ”(E-commerce บางทีเรียกว่า พาณิชย์อิเลคทรอนิคส์)
“อีคอม เมิร์ซ” หรือ “ธุรกิจออนไลน์” เป็นการเสนอขายสินค้าหรือบริการผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์ โดยที่เจ้าของสินค้าจะมีหรือไม่มีพนักงานขาย และมีหรือไม่มีพื้นที่หน้าร้านก็ได้ แค่ทำการจัดร้านขายสินค้าหรือบริการให้น่าสนใจโดยอยู่ในรูปแบบที่เรียกว่า “เว็บไซต์” เพียงเท่านี้ลูกค้าไม่จำกัดจำนวนก็สามารถเข้ามาเลือกซื้อเลือกชมสินค้าหรือ บริการได้โดยไม่จำกัดสัญชาติ และสามารถสั่งซื้อสินค้าหรือบริการผ่านเว็บไซต์ได้ทันที โดยที่ผู้ขายกับลูกค้าไม่จำเป็นต้องเห็นหน้ากันเลย
รูปแบบของการทำ ธุรกิจออนไลน์นี้ ความสัมพันธ์ของผู้ขายกับลูกค้าอาจจะเป็นแบบผู้ประกอบการกับผู้ประกอบการ ด้วยกัน (Business to Business : B2B) หรือ ผู้ประกอบการกับผู้บริโภค (Business to Consumer : B2C) หรือ ผู้บริโภคกับผู้บริโภค (Consumer to Consumer : C2C) ก็ได้ แล้วแต่ประเภทสินค้าหรือสถานะเริ่มต้นของผู้ขาย ลูกค้า 3 รูปแบบนี้มีความเหมือนกันตรงที่ผู้ขายมีบทบาทในการตั้งราคาสินค้า
แต่มีลูกค้าอีกรูปแบบหนึ่งที่ท้าทายผู้ ขายมากก็คือ การที่ผู้บริโภคที่มีสถานะเป็นผู้ขาย (Consumer to Business : C2B) ลูกค้า รูปแบบนี้มีความแตกต่างจากลูกค้ารูปแบบอื่นๆ เพราะลูกค้าจะเข้ามามีบทบาทในการตั้งราคาสินค้า ซึ่งคล้ายๆ กับการประมูลสินค้านั่นเอง อย่างไรก็ตามอำนาจการตัดสินใจที่จะขายหรือไม่ขายสินค้าก็เป็นของผู้ขายเท่า นั้น ดังนั้นผู้ซึ่งเป็นผู้ขายจะต้องเลือกรูปแบบการค้าให้เหมาะสมกับธุรกิจของตน เอง เช่น เว็บไซต์ Ebay Amazon เป็นต้น ในขณะที่ของประเทศไทย ก็มีเว็บไซต์ที่เป็นแหล่งประมูลหลายแห่งเช่นกัน
Continue reading this entry »
